Když Seren na mrazivém viktoriánském nádraží obdrží záhadný balíček, netuší, jaké potíže ji čekají. Na cestě za novým životem míří do odlehlého venkovského sídla. Po příjezdu však zjistí, že její představa veselých Vánoc byla jen klam. Vyzbrojená mluvícím ptákem, kouzelným sněžítkem a odvahou se vydává na nebezpečnou výpravu do začarovaného světa.